中國計算機報

亞馬遜AWS宕機了，阿里云停服了，某銀行因數(shù)據(jù)中心故障暫停對外服務(wù)……近幾年，類似的消息不絕于耳。隨著云計算的快速普及，無論是電纜被挖斷，還是人為誤操作，每一次的機房事故都有可能發(fā)酵成一個廣受關(guān)注的社會性話題。這也引發(fā)了一個熱門話題——機房運維。深圳金恒智能科技有限公司(以下簡稱金恒智能)總經(jīng)理張卡告訴記者，最近兩年，機房運維確實特別熱，尤其是超大型機房的運維更是重中之重。

熱門中的“冷門”

作為機房運維軟件系統(tǒng)供應(yīng)商，金恒智能的切入點有點特別，選擇了“熱點市場中的冷門”，避開了超大型數(shù)據(jù)中心運維這一領(lǐng)域，選擇從相對關(guān)注較少的中小機房運維市場進行突破。

張卡表示：“我們的使命就是聚焦中小機房運維，為客戶搭建運維的基礎(chǔ)設(shè)施和監(jiān)控平臺，實現(xiàn)設(shè)備與業(yè)主、服務(wù)商的連接，從而提高機房的整體運維效率，最終實現(xiàn)‘機房運維，盡在掌握’的目標(biāo)。”

聚焦網(wǎng)能行業(yè)

解釋說：“我們的團隊主要來源于艾默生、華為、華邁、科士達等網(wǎng)絡(luò)能源行業(yè)的公司，對機房網(wǎng)能領(lǐng)域非常熟悉，大家都認識到機房運維是未來發(fā)展的重點，所以我們將聚焦網(wǎng)能行業(yè)，包括機房的動力、制冷、環(huán)境等IT基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)網(wǎng)能設(shè)備的監(jiān)控、運維、資產(chǎn)管理、工單管理等，在機房的全生命周期管理中發(fā)揮重要作用。為實現(xiàn)‘機房運維，盡在掌握’而努力。

客戶痛點

那么，中小機房運維工作到底難在哪?

首先，中小機房的基礎(chǔ)設(shè)施通常不健全，機房面積小、設(shè)備少，很多機房甚至沒有機房監(jiān)控系統(tǒng)，無法實現(xiàn)集中管理。

其次，有些機房即使安裝了動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)，但系統(tǒng)功能比較簡單，只能實現(xiàn)短信告警、在機房隔壁查看機房設(shè)備情況等，無法實現(xiàn)無人值守。

最后，機房的整體運維效率較低，在出現(xiàn)告警后，只能將告警信息推送給業(yè)主，業(yè)主再給服務(wù)商打電話要求服務(wù)，傳輸效率低下，每個服務(wù)工程師可處理的維護訂單也非常有限，影響了中小機房維護的效率和覆蓋范圍。

云平臺的價值

金恒智能要通過云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，逐步解決這些痛點和挑戰(zhàn)。

金恒智能推出了基于云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建的網(wǎng)能云平臺，它可以通過網(wǎng)能e盒將UPS不間斷電源、機房空調(diào)和傳感器的單個設(shè)備信息上傳至云端;還能通過IDU采集器將整個機房的運行數(shù)據(jù)和告警信息上傳到云平臺，不僅滿足客戶本地查看的需求，客戶還可通過網(wǎng)頁和手機微信登錄查看設(shè)備運行狀態(tài)。

另外，云平臺實現(xiàn)了設(shè)備與運維工程師的連接。設(shè)備故障的告警信息可及時發(fā)送至相關(guān)授權(quán)的運維工程師，工程師可根據(jù)故障情況創(chuàng)建工單，并對工單進行閉環(huán)管理。

云監(jiān)控和云運維

傳統(tǒng)的動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)，每個客戶都是一個獨立的系統(tǒng)，只能實現(xiàn)機房監(jiān)控的功能，還要單獨配置短信貓，才能實現(xiàn)短信告警的功能，無法滿足現(xiàn)有機房運維的需求。

網(wǎng)能云平臺則不同，它只需搭建一個統(tǒng)一的平臺，每個客戶都可以通過同一軟件平臺實現(xiàn)機房設(shè)備的監(jiān)控和管理，無需配置短信貓即可實現(xiàn)機房的短信告警，還可輕松實現(xiàn)通過手機APP查看機房運行的功能。這就是云計算帶來的改變。

這樣一來，每個客戶和工程師都可通過手機端查看機房設(shè)備的運行情況，設(shè)備一旦產(chǎn)生告警，除了通知終端用戶外，還能自動發(fā)送給提供運維服務(wù)的工程師，提升了運維效率。實現(xiàn)了數(shù)以十萬計的設(shè)備、終端用戶、服務(wù)工程師之間的連接。

為服務(wù)商提供服務(wù)

通過網(wǎng)能云平臺，客戶可以輕松實現(xiàn)對機房設(shè)備的監(jiān)控，服務(wù)商則可以通過網(wǎng)能云平臺實現(xiàn)機房的遠程值守和巡檢維保等功能。

通常情況下，機房設(shè)備供應(yīng)商都是通過經(jīng)銷商、集成商向機房客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的，尤其是中小機房客戶這類“長尾客戶”是廠家無法覆蓋的。

面對機房運維這一長尾市場，設(shè)備廠商不得不依賴經(jīng)銷商和服務(wù)商，為終端客戶提供“最后一公里”的運維服務(wù)。金恒智能為貼近用戶的服務(wù)商提供了一個高效率的工具和軟件平臺，讓它們的服務(wù)效率更高。“金恒智能的合作伙伴主要是那些自身擁有客戶資源、且貼近用戶的服務(wù)商。這就是‘最后一公里’的力量。”張卡表示。

張卡表示：“我們不直接提供面向終端用戶的具體的運維服務(wù)，而是為服務(wù)商提供一套工具和軟件平臺，目的是提升他們的服務(wù)效率，提升其客戶的滿意度，增強客戶粘性，創(chuàng)造新的客戶價值。” 從這個角度說，金恒智能是一個使能者，它幫助服務(wù)商構(gòu)建基于云的運維平臺，讓它們在“網(wǎng)能設(shè)備后市場”獲取發(fā)展的新動能。比如，金恒智能推出的網(wǎng)能云平臺，就為服務(wù)商提供的軟件平臺，它可以為數(shù)十萬臺設(shè)備，以及用戶提供機房監(jiān)控平臺，服務(wù)商通過這個平臺可以為數(shù)十萬的用戶提供高效的運維服務(wù)。

服務(wù)商通過網(wǎng)能云平臺，可為更多的客戶提供服務(wù)，提升服務(wù)效率和服務(wù)的覆蓋率，同時提升自身的核心競爭力。這樣終端用戶就可以更加專注自身的主營業(yè)務(wù)，無需為IT基礎(chǔ)設(shè)施的管理和維護投入過多資源和精力。

金恒智能找到了一個“藍海”市場，它推出的服務(wù)不僅滿足傳統(tǒng)機房動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)的需求，還具備了很多新的功能，并且為長期的運維服務(wù)埋下了伏筆。不過，張卡也表示，要讓更多客戶了解金恒智能，還要做大量工作，任重而道遠。

可以預(yù)見，未來的機房運維市場的分工會更加清晰，設(shè)備供應(yīng)商提供設(shè)備和備品備件，服務(wù)商提供“最后一公里”的安裝和售后服務(wù)。那些單純依靠一買一賣賺產(chǎn)品差價的設(shè)備經(jīng)銷商，隨著價格更加透明，中間利潤會逐漸萎縮，其生存空間將受到進一步擠壓。

金恒智能致力于為服務(wù)商提供一個專業(yè)、高效的運維平臺，其最終目標(biāo)是讓服務(wù)商的工作更加有效，而不是搶占終端客戶資源。“作為設(shè)備服務(wù)商的軟件服務(wù)供應(yīng)商，我們會進一步加大研發(fā)的投入，讓自身的系統(tǒng)更具競爭力。”張卡表示。

來源：環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng) 機房動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng) http://www.jf8nzd.cn/solution/  本文采集于網(wǎng)絡(luò)，如有問題有聯(lián)系刪除